Informativa sui rimborsi
1. POLITICA DI RIMBORSO E RESO
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita tramite:
- Email a: peoplesapiensitalia@gmail.com
- Indicando: nome, cognome, numero ordine, prodotti da restituire
Condizioni per il reso
I prodotti devono essere restituiti:
- Integri, non utilizzati e nelle condizioni originali
- Con tutti i tag e le etichette originali ancora attaccati
- Nell'imballo originale o comunque adeguatamente protetti
Non sono accettati resi di prodotti che siano stati utilizzati, lavati, danneggiati o privi di etichette.
Procedura di reso
- Contattare il nostro servizio clienti via email entro 14 giorni dalla ricezione
- Attendere conferma e istruzioni per la spedizione di ritorno
- Spedire i prodotti tramite corriere tracciabile entro 7 giorni dalla conferma
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errore dell'ordine
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa e verifica del suo stato, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.